İnsanların değişmesine yardımcı olmak zor bir iş olabiliyor. Özellikle, tesir etmek istediğiniz davranış, eski bir alışkanlıksa. Bazı kuruluşlarda, işlevsiz davranışlar onlarca yıldır mevcut. Ve çalışma şeklimiz haline gelmiş durumda. Başkalarının farklı davranmasına yardımcı olmanın ilk adımı, kötü davranışın değişmesini imkansız kılan bilinçsiz düzenlemeleri çözümlemektir. Mevcut davranışın, neden kaçınılmaz olduğunu anlamaya yardımcı olacak altı tesir etme kaynağı vardır. Bunu açıkça gördüğünüzde, şu anki mevcut etkisiz dünyayı sökmeye başlayacak yetkiye sahip olacaksınız. Vizyonunuz geliştikçe tesiriniz de artar. Başkalarına tesir etmede başarısız olmamızın bir sebebi de, insanların değişime karşı koyma sebeplerini yanlış anlamamızdır. Başkalarının değişmeme sebebini karakter bozukluğu olarak düşünürüz. Tembel, bencil, kötü, aptal falan olduklarını düşünürüz. Bunun doğru olduğuna inandığımızda bir, iki şey yaparız. Ya vazgeçeriz ya da onları rüşvet veya tehditlerle motive ederiz. Örneğin, bir keresinde bir üretim tesisinde çalışıyordum, bir arkadaş elini kesti. Yöneticilere ne olduğunu sorduğumda, bir güvenlik aletini çıkardığını söylediler. "Neden birisi kendini bu şekilde tehlikeye atar ki?" diye düşündüm. Aynı hafta, masada eli bandajlı birisinin karşısında oturuyordum. Ne olduğunu sorduğumda, aygıtı çıkaran kişi olduğunu öğrendim. Güvenlik aygıtını neden çıkardığını sorduğumda, şöyle dedi; "Aygıtı çıkarınca, işim daha erken bitiyor." Aygıt onu yavaşlatıyormuş. "Neden erken çıkmak istiyorsun?" "Erken çıkınca, arkadaşlarımla iskambil oynuyorum." "İskambil oynamayı seviyorsun demek?" "Hayır, fakat arkadaşlarım dördüncü olmamı istiyor. Onlarla oynamak için erken çıkmazsam, bana sıkıntı veriyorlar." Yani güvenlik aygıtını kendini tehlikeye atmak için çıkarmamış. Bunu yapmasını engelleyen bir yaptırım yoktu. O da arkadaşlarının baskısıyla iskambil oynamak için bunu yaptı. Şunu unutmayın ki insanların davranışlarına tesir eden altı kaynak vardır. Değerler, becerileri, ekip çalışması, destek, teşvikler ve çevre. İnsanların becerileri yoksa, teşvikler başarı getirmez. Çevreleri onlara karşı duruyorken değerleriyle bağlantı kursanız da cesaretleri kırılır, hatta iyiliğe inanmaz hale gelirler. Umurlarında değilken onlara eğitim verirseniz, vaktiniz boşa gider. Tesir etme kaynaklarının tümünü incelemeniz gerekiyor. Birisinin davranışını değiştirmeye çalıştığınızda bunları hatırlayın. Performanslarını artırmak için dersler, şirket kupası veya madalyalar vermeden, sorunun gerçek kaynağını belirleyin ve onun üzerine gidin.